Возврат товара в течении 14 дней. магазин "Эльдорадо"

Опубликовано: 01.04.2017

видео Возврат товара в течении 14 дней. магазин

Что делать, если продавец не возвращает деньги?


Для чего нужна претензия?
Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрен особенный, претензионный, порядок досудебного урегулирования спора. Он заключается в том, что потребитель должен навести торговцу (исполнителю) претензию и попробовать уладить разногласия методом заслуги определенных договоренностей до воззвания в трибунал. Из этого можно прийти к выводу, что ненаправление претензии торговцу (исполнителю) лишает потребителя права обратиться в трибунал. Но, часто можно столкнуться с ситуацией, когда торговец (исполнитель) отрешается принять претензию либо предлагает заполнить собственный свой бланк, имеющий типовую форму, не позволяющий обрисовать все происшествия и приложить нужные документы, не выдавая при всем этом копию претензии с отметкой о принятии. Что делать в этой ситуации и как навести претензию, чтоб претензионный порядок, являющийся неотклонимым шагом для подачи искового заявления о защите прав потребителей в трибунал, был соблюден?



Что делать, если магазин не воспринимает претензию?
В таковой ситуации может быть два вариант. 1-ый и самый, на наш взгляд, состоит в том, что Вы без помощи других составляете претензию, где указываете происшествия, служившие основанием для нарушения Ваших прав и легитимных интересов. Составленная претензия распечатывается в 2-ух экземплярах. Один экземпляр Вы оставляете у себя, а 2-ой направляете по юридическому адресу (или по адресу филиала либо консульства) организации заказным письмом с описью вложений и извещением о вручении. Чек и опись вложений Вы храните совместно со своим экземпляром претензии у себя: эти документы после истечения сроков, установленных для выполнения легитимных требования потребителей, и в случае воззвания в трибунал будут являться соответствующим подтверждением соблюдение претензионного порядка.


Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

2-ой вариант несколько труднее и состоит в том, что Вы удостоверяете отказ торговца (исполнителя) принять претензию письменными отметками 2-ух очевидцев. Очевидцами могут выступить Ваши знакомые, близкие либо друзья. С распечатанными экземплярами претензии (напомним, их должно быть два) и 2-мя очевидцами Вы отправляетесь конкретно в магазин, где требуете принять претензию и проставить отметку о принятии (подпись уполномоченного лица и голубая печать организации). В случае невыполнения Ваших требований на задней части претензии Вы пишите последующее: 23.04.2016 в 16.00 в магазине ООО «Звезда», расположенном по адресу г. Новосибирск, ул. Ленина, 1, кабинет 305, у меня, Фамилия Имя Отчество, отказались принять претензию. Факт отказ удостоверен 2-мя очевидцами». После чего под Вашими словами очевидцы пишут свои паспортные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, данные паспорта, фразу «претензию принять отказались, собственный отказ ничем не мотивировали», подпись.


Как вернуть товар в магазин и получить деньги обратно / How to return purchase and get money back

Наш кабинет размещен в центре Новосибсрка в 2-ух минутках ходьбы от станции метро Гагаринская по адресу Красноватый проспект, 86а, кабинет 307.

Звоните: +7 (383) 380-81-18.