Что делать если мне продали неукомплектованый товаров

Опубликовано: 01.04.2017

Я так отлично знал все технические и другие свойства этой камеры, что при разговоре с продавцом-консультантом ограничился только проверкой работоспособности самого фотоаппарата и на кассе ни я, ни продавец даже не проверили комплектацию данного фотоаппарата. Позже, когда я сделал несколько пробных фотоснимков в домашних критериях, я решил перебросить фото на компьютер. Каково же было мое удивление, когда в коробке от фотоаппарата я не нашел USB-кабеля для соединения фотоаппарата с компом.

В магазине отказали в возврате средств и обмене покупки. Дескать, сходу не проверили, а сейчас поезд ушел. Можно ли что-то сделать ? Понимаю ваше расстройство и рекомендую не отчаиваться, Не вступайте в устные дебаты с торговцами, обсуждая, кто повинет, а передайте в магазин письменную претензию. В собственной жалобе опишите ситуацию, условия реализации, а самое главное — то, что кассир приоткрывал по вашей просьбе коробку и заверил в полноценности набора (чем ввел вас в заблуждение). Укажите, что дома после вскрытия упаковки нашлась некомплектность продукта, и в связи с этим вы требуете доукомплектования продукта в разумный срок (в течение 7 дней после передачи претензии). Напишите многозначительно, что факт того, что магазин продал вам недоукомплектованный продукт, очень огорчил вашего супруга.

С заявлением в письменной форме нужно обратиться к управлению магазина. В заявлении следует указать причину возврата, требование восполнить издержки либо же поменять продукт на аналогичный. В случае проявления противодействий со стороны торговой компании, потребителем должна быть составлена письменная форма претензии в трибунал. С просьбой помочь в возврате потраченных средств либо же в подмене бракованной вещи.