Нетерпимость / Intolerance (1916)

Опубликовано: 01.04.2017

видео Нетерпимость / Intolerance (1916)

Tax free в Минске!

Права потребителя защищает закон, но как признаются сами юристы, время от времени он больше на стороне продавцов. Как возвратить свои средства за плохой продукт? А что делать с высококачественной покупкой, если она не приглянулась? Три основных “нет“, которые должен знать потребитель от наших профессионалов.


Нетерпимость / Intolerance (1916)

Возврат плохого продукта

Действующая редакция Закона о правах потребителей фактически делает неосуществимым обыденный возврат или обмен продукта ненадлежащего свойства. По словам Галины Степаненко, юриста ЮФ Pravo&Peremoga, согласно положениям ст.8, потребитель должен поначалу провести меры по ремонту продукта и только при обнаружении существенных недочетов или фальсификации продукта может порвать контракт либо поменять продукт. И только в протяжении гарантийного срока.


Видеоконтент 05

Что все-таки понимается в законе под “значимым недочетом“? Он появился по вине производителя либо торговца, после ремонта проявляется опять, и только, если этот недочет нереально убрать, его устранение востребует выше 14 календарных дней и из-за него продукт становится совершенно не таким, как это предвидено в договоре.

В части подмены продукта Закон о защите прав потребителя защищает права торговца, а не потребителя“, - Галина Степаненко.

Галина Степаненко считает понятие “значимый недочет“ неоправданно жестким. “Даже если продукт имеет очевидные признаки ненадлежащего свойства, требование потребителя поменять либо возвратить его необоснованно усложняется. Таковой порядок противоречит логике правоотношений меж продавцов и покупателем, заложенной в Штатском Кодексе. И в этой части Закон о защите прав потребителя защищает права торговца, а не потребителя“, - резюмирует юрист.

Обмен высококачественного продукта

Поменять либо возвратить доброкачественную покупку существенно проще. Согласно ст. 9 закона О защите прав потребителей клиент имеет право поменять или сдать высококачественный непродовольственный продукт, если он не удовлетворил его по габаритам, размеру, цвету, форме, фасону либо другим качествам, и потому не может быть применен по назначению. 

Как отмечает 1-ый вице-президент Всеукраинской федерации потребителей “ПУЛЬС“ Ира Назаревич, 1-ое и самое главное правило для потребителей – всегда для решения собственных заморочек обращаться с письменным заявлением к торговцу.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Киевлянин отыскал в хлебе кусочек металла (ФОТО)

Если 2 недели пропархали

Торговец должен принять высококачественный продукт в течение первых 14 дней после покупки. И только если вы по беспристрастным причинам пропустили установленный законом срок, его можно вернуть, обратившись в трибунал.

Некие магазины все таки идут навстречу своим покупателям, предлагают подмену или принимают продукт, который заходит в категорию возврата. “Почти всегда предлагаем подмену на другой продукт и в большинстве случаев клиенты соглашаются. В редчайших случаях требуют возврата средств – мы не отказываем“, - отвечает на вопрос об истекшем сроке возврата директор интернет-магазина Виктория Жолудь.

Торговец должен принять высококачественный продукт в течение первых 14 дней после покупки shutterstock.com

Если у вас нету чека

Квитанция, товарный либо кассовый чек, гарантийный талон либо технический паспорт с обозначением даты реализации – это документ, удостоверяющий дату и факт покупки, также ее цена. Требования потребителя рассматриваются только после его предъявления, говорит закон О защите прав потребителей. При отсутствии чека возможность поменять продукт либо возвратить за него средства - фактически равна нулю. Клиент даже не имеет права добиваться убрать недостатки продукта отвратительного качества. 

“Если нет чека, нужно обратиться в магазин с письменным заявлением о выдаче дубликата чека. В заявлении нужно указать точную дату покупки и сумму, которую уплатил клиент“, - рекомендует Ира Назаревич.  Часто торговцы каждый таковой случай рассматривают персонально, и гарантии о положительном решении для покупателя все равно нет.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Если авто сломалось на дырявой дороге: Как отсудить средства

Главные “НЕТ“

Вот три главных условия, когда продукт не ворачивается и не обменивается. 
1. Со денька покупки прошло больше 14 дней (если торговец не объявил о более продолжительном сроке).
2. Продукт употреблялся и не имеет товарный вид – не повреждена упаковка, сорваны ярлычки и этикетки.
3. Отсутствует товарный чек.

Существует также утвержденный КМУ список продуктов, которые нельзя поменять либо возвратить в магазин, если они при всем этом высококачественные. К ним относятся продовольственные продукты, фармацевтические препараты, предметы гигиены, продукты для новорожденных и ряд других.

Продукт из этой категории все-же можно поменять либо возвратить по согласованию сторон. Если же приобретенная вещь не высококачественная, клиент имеет право добиваться поменять или возвратить ее в магазин без всех ограничений.

Специально для bigmir)net Дарья Сухенко, Стефанович и Партнеры

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Беспредел продавцов: Как впаривают ношенные шубы и сломанные мониторы

rss