Что делать если товар с алиэкспресс не работает!

Опубликовано: 31.03.2017

видео Что делать если товар с алиэкспресс не работает!

ШОК! Украли HTC Sensation XE из посылки

Одно из основных различий дистанционных продаж от обыкновенной розницы – право покупателя возвратить продукт, отказавшись от покупки, в течение 7 дней после доставки без разъяснения обстоятельств. При этом возвратить можно полностью хоть какой продукт. Единственное исключение – нельзя вернуть продукт, сделанный по персональному заказу, если в нем нет недочетов.



Возврат вероятен, если продукт не употреблялся, на нем сохранились все бирки, ярлычки, пломбы, цела упаковка.

Направьте внимание – срок 7 дней действует исключительно в том случае, если клиент проинформирован о порядке и сроках возврата продукта. Если торговец этого не сделал, то срок возврата возрастет до 3 месяцев.


Товар с AliExpress пришел сломанный, что делать?

Процедура возврата:

При покупке продуктов с почтовой доставкой решение о возврате продукта покупателем принимается уже после того, как продукт оплачен (это может быть как предоплата на расчетный счет магазина либо оплата наложенным платежом).


Как открыть спор (диспут) на Aliexpress, если товар повреждён

Сначала, Вы должны связаться с магазином – позвонить либо написать.

Потом отправьте продукт по почте на адресок магазина, приложив заполненное заявление о возврате. Возврат делается почтовым отправлением с описью вложения и извещением о вручении. Опись составляется в 2 экземплярах, один из которых остается у покупателя.

Торговец получает возвращенный продукт. Если требование о возврате признано правомерным, то цена продукта ворачивается покупателю на реквизиты, обозначенные в заявлении.

Сторона, которая должна будет оплатить расходы на возврат, находится в зависимости от предпосылки возврата.

Надеюсь я посодействовала Вам в разрешении Вашего вопроса! Всего неплохого!